Reklamationen
Gibt es ein Problem mit Ihrer Bestellung? Nachfolgend finden Sie alles Wissenswerte darüber, wie Sie eine Reklamation einreichen, welche Garantiebedingungen gelten und wie wir Reklamationen bearbeiten.
Möchten Sie eine Reklamation einreichen?
Wenn Ihr Artikel mit einem Defekt ankommt, beschädigt ist oder ein anderes Problem aufweist, können Sie eine Reklamation über unser Reklamationsportal einreichen.
- Bitte registrieren Sie Ihre Reklamation mit Ihrer Bestellnummer, die Sie in der Bestellbestätigung finden, die Sie nach Abschluss Ihres Kaufs erhalten haben.
- Fügen Sie deutliche Fotos des Defekts bei und beschreiben Sie das Problem so detailliert wie möglich.
- Wir bearbeiten Ihre Reklamation so schnell wie möglich und melden uns innerhalb von 1-2 Werktagen bei Ihnen.
Wenn Sie Ihren Artikel bei einem unserer Händler gekauft haben, bitten wir Sie, sich bezüglich Ihrer Reklamation zunächst an diesen zu wenden, bevor Sie sie in unserem Portal registrieren.
Ihr Artikel ist ab dem Kaufdatum durch eine 2-jährige Garantie abgedeckt.
Je nach Art des Problems bieten wir Ihnen einen Ersatz, eine teilweise oder eine vollständige Rückerstattung an. Jeder Fall wird individuell geprüft, um die am besten geeignete Lösung zu finden.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir Englisch sprechen und unsere Telefonleitung täglich zwischen 12:00 und 12:30 Uhr vorübergehend geschlossen ist.