Rückgabe
Rückgaberegelung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zu tun. Bitte beachten Sie, dass zurückgesandte Artikel sich im Originalzustand befinden müssen, inklusive Etiketten und Originalverpackung. Leider können wir keinen Online-Umtausch für Bestellungen anbieten. Wir empfehlen Ihnen daher, stattdessen eine neue Bestellung über unsere Website aufzugeben.
Sollten Sie eine falsche oder defekte Ware erhalten haben, tauschen wir diese selbstverständlich gegen einen einwandfreien und korrekten Artikel aus.
Sie können damit rechnen, Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen zu erhalten, nachdem die Rücksendung bei unserem Lager eingegangen ist.
Rücksendung meiner Bestellung
Folge der untenstehenden Anleitung, um deine Bestellung zurückzusenden:
- Logge dich in unser Rücksendeportal mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, sowie den Rücksendegrund.
- Verwende das beigefügte Rücksendeetikett im Paket. Die Nutzung ist für deine Rücksendung kostenlos.
- Verpacke die Artikel in der Originalverpackung.
- Gib das Paket in deinem nächstgelegenen Paketshop ab. Bitte beachte, dass du für die Rücksendung verantwortlich bist, bis sie bei uns eintrifft – wir empfehlen daher, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Bitte beachte, dass du im Falle einer selbst organisierten Rücksendung die Rücksendekosten selbst tragen musst. Wenn du den Rückversand selbst übernehmen möchtest, sende das Paket bitte an:
Les Deux
AA. Louis Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
Dänemark
Wenn du Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter +45 78 74 53 35 oder customercare@lesdeux.com wenden.
Ja, es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam zurückzusenden. Denke bitte daran, einen Zettel ins Paket zu legen, auf dem beide Bestellnummern deutlich angegeben sind.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: kundenservice@lesdeux.de
Telefon: 0800 0000160
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr