Rückgabe
Rückgaberegelung
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, haben Sie die Möglichkeit, dies innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zu tun.
Sollte Ihr Rücksendepaket während des Transports verloren gehen, können wir den Betrag nur erstatten, wenn Sie einen Einlieferungsbeleg vorlegen können. Wir empfehlen Ihnen daher, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren, bis Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und bearbeitet wurde.
Rücksendung meiner Bestellung
Folge der untenstehenden Anleitung, um deine Bestellung zurückzusenden:
- Logge dich in unser Rücksendeportal mit deiner E-Mail-Adresse und deiner Bestellnummer ein.
- Wähle die Artikel aus, die du zurücksenden möchtest, sowie den Rücksendegrund.
- Verwende das beigefügte Rücksendeetikett im Paket. Die Nutzung ist für deine Rücksendung kostenlos.
- Verpacke die Artikel in der Originalverpackung.
- Gib das Paket in deinem nächstgelegenen Paketshop ab. Bitte beachte, dass du für die Rücksendung verantwortlich bist, bis sie bei uns eintrifft – wir empfehlen daher, den Einlieferungsbeleg aufzubewahren.
Bitte beachte, dass du im Falle einer selbst organisierten Rücksendung die Rücksendekosten selbst tragen musst. Wenn du den Rückversand selbst übernehmen möchtest, sende das Paket bitte an:
Les Deux
AA. Louis Hansens Alle 14
3060 Espergaerde
Dänemark
Wenn du Fragen hast oder wir dir anderweitig helfen können, kannst du dich jederzeit an unseren Kundenservice unter +45 78 74 53 35 oder customercare@lesdeux.com wenden.
Ja, es ist möglich, mehrere Bestellungen gemeinsam zurückzusenden. Denke bitte daran, einen Zettel ins Paket zu legen, auf dem beide Bestellnummern deutlich angegeben sind.
Leider können wir Bestellungen online nicht umtauschen. Wir empfehlen stattdessen, eine neue Bestellung auf unserer Website aufzugeben.
Sie können Ihre Rückerstattung innerhalb von 1–4 Werktagen erhalten, nachdem die Rücksendung in unserem Lager eingegangen ist.
Wenn Ihr Artikel fehlerhaft ist, können Sie eine Reklamation einreichen. Bitte fügen Sie ein Foto des Mangels sowie Ihre Quittung oder Bestellbestätigung bei.
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz bieten wir bei berechtigten Reklamationen Reparatur oder Entschädigung an, und Sie haben bis zu zwei Jahre Zeit, eine Reklamation einzureichen.
Bei Fragen steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Falls dir ein Retourenlabel fehlt, wende dich bitte an customercare@lesdeux.com – wir helfen dir gerne weiter.
Kontakt
Wenn Sie Fragen haben, können Sie unsere FAQ-Seite besuchen, auf der Sie möglicherweise die Antwort finden.
Andernfalls können Sie sich jederzeit über eine der untenstehenden Möglichkeiten an unser freundliches Kundenserviceteam wenden.
E-Mail: customercare@lesdeux.com
Telefon: +45 78 74 53 35
Montag bis Donnerstag: 09:00 Uhr - 17:00 Uhr
Freitag: 09:00 Uhr - 16:00 Uhr
Bitte beachten Sie, dass wir Englisch sprechen und unsere Telefonleitung täglich zwischen 12:00 und 12:30 Uhr vorübergehend geschlossen ist.