FAQ
Bestellung & Zahlung
Wir versenden mit DHL, UPS & Austrian Post. Lieferung ab €150 ist kostenlos. Auf unserer Lieferseite finden Sie eine vollständige Auflistung der Preise und Lieferzeiten.
Sie haben Ihre Meinung geändert? Kein Problem, das kommt vor. Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer an unseren Customer Service.
Wenn Sie bereits eine Versandbestätigung erhalten haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte verweigern Sie stattdessen die Lieferung oder senden Sie Ihre Bestellung im Rahmen der üblichen Rückgabebedingungen zurück.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Tracking-Nummer.
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und gewählter Versandart, aber wir bemühen uns, innerhalb von 2-5 Werktagen zu liefern. Alle Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite Lieferung.
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Rückgaben, Rückerstattungen & Ansprüche
Sie haben innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung. Bitte beachten Sie, dass sich die zurückgegebene Ware im Originalzustand befinden muss.
Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus, das Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben. Wenn Ihnen ein Rücksendeetikett fehlt, können Sie hier ein eigenes erstellen.
Weitere Informationen zur Rücksendung Ihrer Bestellung finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe“.
Leider bieten wir keinen Umtausch an, wenn Sie andere Artikel wollen, empfehlen wir Ihnen eine neue Order zu Platzieren.
Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, der Ihnen weiterhelfen wird.
Sobald wir die Ware erhalten haben, werden wir diese bearbeiten und Ihnen den Betrag auf das bei uns hinterlegte Konto überweisen.
Nach Erhalt der E-Mail mit der Rückerstattungsbestätigung dauert es in der Regel 1–4 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Sollte Ihre Ware beschädigt sein, dann können Sie die Ware hier Reklamieren. Bitte Laden Sie ein Foto von der Reklamierten Ware und die Auftragsbestätigung oder Rechnungsbeleg mit hoch.
Gemäß dem dänischen Kaufgesetz bieten wir bei berechtigten Ansprüchen eine Reparatur oder eine Entschädigung an, und Sie haben bis zu zwei Jahre Zeit, einen Anspruch geltend zu machen.
Wenn Sie sich unsicher sind, hilft Ihnen unser Customer Service Team gerne weiter.
Geschenkkarte
Besuchen Sie die Geschenkkartenseite in unserem Web-Shop und wählen Sie den Betrag aus, den Sie Ihrer Karte hinzufügen möchten.
Ein Geschenkgutschein kann nicht mit Rabattcodes gekauft werden.
Ihre Geschenkkarte läuft nach 3 Jahren ab. Wenn Sie sich bezüglich des genauen Datums und Jahres nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Wenn Sie einen mit einer Geschenkkarte getätigten Einkauf zurückgeben möchten, wird das Geld auf dieselbe Geschenkkarte zurücküberwiesen.
Wenn die Geschenkkarte mit einem Kundenkonto verbunden ist, kann das Guthaben über den Link in der Geschenkkarten-E-Mail überprüft werden. Kunden ohne Konto wenden sich bitte an kundenservice@lesdeux.de
Kontakt
Unser Kundenbetreuungsteam hilft Ihnen gerne bei weiteren Fragen weiter. Hier finden Sie unsere Kontaktinformationen.