Lieferung

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Dänemark mit vertrauenswürdigen Versandpartnern versendet. Die verfügbaren Versandoptionen können je nach Standort variieren und umfassen unter anderem:

• DHL Standardversand Servicepoint
• DHL Standardversand
• UPS Economy Access Point
• UPS Economy Home
• UPS Express

Standardversand

• Lieferzeit
  3-5 Werktage.
• Versandkosten
  Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von €50. Die Versandkosten für Bestellungen unter diesem Betrag werden im Checkout angezeigt.
• Lieferziele
  Privatadressen und ausgewählte Abholstationen.

Expressversand

• Lieferzeit
  Am nächsten Werktag für Bestellungen, die an Werktagen vor 11:00 Uhr (MEZ) aufgegeben werden.
• Versandkosten
  Für den Expressversand gilt kein kostenloser Versand. Es fällt eine separate Versandgebühr an, die im Checkout angezeigt wird.
• Lieferziele
  Nur Privatadressen. Bestellungen, die nach 23:00 Uhr (MEZ), an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, können nicht am nächsten Werktag zugestellt werden.

Um Ihre Bestellung noch vor dem Wochenende zu erhalten, geben Sie Ihre Bestellung bitte spätestens am Donnerstag um 11:00 Uhr (MEZ) auf und wählen Sie den Expressversand. Für Bestellungen, die nach diesem Zeitpunkt eingehen, kann eine Lieferung vor dem Wochenende nicht garantiert werden.

Hinweis: Sollte die gewählte Abholstation zum Zeitpunkt der Zustellung nicht verfügbar sein, wird Ihr Paket automatisch an die nächstgelegene verfügbare Abholstation weitergeleitet.

Es tut uns leid, dass Ihr Paket beschädigt angekommen ist. Wir hoffen, dass die darin enthaltenen Artikel unbeschädigt und in einwandfreiem Zustand sind.

Falls lediglich die äußere Versandverpackung beschädigt wurde und Sie Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, können Sie für die Rücksendung eine alternative Verpackung verwenden. Wichtig ist lediglich, dass die Artikel sicher verpackt sind, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden.

Wenn Ihr Paket beschädigt angekommen ist, senden Sie bitte ein Foto der Verpackung an customercare@lesdeux.com und bewahren Sie die Verpackung auf, da sie für eine Untersuchung durch den Versanddienstleister benötigt werden könnte.

Bitte teilen Sie uns bei Ihrer Kontaktaufnahme auch mit, ob Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen. Unser Customer Care Team hilft Ihnen gerne weiter.

Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert wurde, Sie es jedoch nicht erhalten haben, hängen die nächsten Schritte von der für Ihre Bestellung gewählten Versandart ab. Bitte beachten Sie die Informationen zum jeweiligen Versanddienstleister unten.

DHL
Grundsätzlich lässt DHL kein Paket unbeaufsichtigt zurück, es sei denn, der Empfänger hat dazu ausdrücklich seine Zustimmung gegeben.

Ist der Empfänger nicht zu Hause, kann das Paket bei einem Nachbarn abgegeben oder an einen DHL ServicePoint bzw. eine Packstation umgeleitet werden. Der Empfänger wird darüber informiert, wo das Paket zugestellt wurde. Falls du keine Zustellung bei Nachbarn wünschst, findest du weitere Informationen hier: Neighbor deliveries – DHL eCommerce – Spain.

Bei einer falschen oder unvollständigen Adresse wird das Paket an den Absender zurückgeschickt.

Solltest du dein Paket nicht erhalten haben, obwohl es als zugestellt angezeigt wird, prüfe bitte zunächst, ob es bei einem Nachbarn oder an einem Access Point abgegeben wurde. Solltest du es dort nicht finden, kannst du dich gerne an uns wenden: customercare@lesdeux.com.

UPS
UPS ist berechtigt, das Paket an einem sicheren Ort zu hinterlassen, wenn zum Zeitpunkt der Zustellung niemand zu Hause ist. In solchen Fällen können wir leider keine weiteren Nachforschungen anstellen, sobald das Paket von UPS als zugestellt registriert wurde.

Wir empfehlen Ihnen, zunächst rund um Ihre Lieferadresse sowie bei Ihren Nachbarn nachzufragen, bevor Sie sich direkt an den Versanddienstleister wenden.